La transmisión de los valores, el gran reto de las empresas familiares [infografía]

Este artículo resume los principales resultados del estudio «Los valores y la comunicación en la empresa familiar». Durante las próximas semanas, profundizaremos en los aspectos de la investigación relacionados con la familia empresaria y con la comunicación en la empresa familiar.

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Los valores definen la esencia de las empresas familiares y son una de las fortalezas que les caracteriza, pero su correcta transmisión supone todo un reto. ¿Cómo asegurar que los valores perduran a lo largo de las generaciones, son compartidos y guían las decisiones del negocio? ¿Cómo involucrar a todos los trabajadores, sean miembros o no de la familia, en el proyecto empresarial y hacerles partícipes de estos valores?

El estudio «Los valores y la comunicación en la empresa familiar», que han llevado a cabo la Cátedra de Empresa Familiar del IESE y Atrevia, responde a estas preguntas y muestra que la comunicación es una herramienta esencial en la transmisión de los valores.

El estudio combina el análisis cualitativo y el cuantitativo, a partir de los resultados de 30 entrevistas en profundidad, cuatro focus groups y una encuesta enviada a 3.000 directivos y miembros de empresas familiares de Latinoamérica, Portugal y España.

 

>> Principales resultados del estudio

Las empresas familiares tienen un papel clave en el tejido empresarial español, como muestra el working paper Demografía de la empresa española. Y ser una empresa familiar es una ventaja: el 70% de las empresas familiares considera que contar con una familia propietaria al frente del negocio les diferencia positivamente de la competencia, según el estudio. Y éste no es el único rasgo distintivo: el 83,8% de los encuestados considera que la propiedad familiar favorece la reputación general de la compañía y el 87,5% cree que la familia fortalece la imagen de la empresa ante los clientes: contar con un apellido “pone cara” a la organización y esto aumenta la fiabilidad de la marca.

La mayoría de los encuestados señala que los valores que impulsaron al fundador/a a emprender siguen presentes y guían las decisiones y estrategias de la empresa. Casi el 90% de las familias empresarias considera que los valores familiares se reflejan en los valores corporativos. Los valores son una fortaleza pero también un reto para las empresas familiares: no es fácil lograr la correcta transmisión de estos valores cuando la familia crece, pues hay que hacer frente a las diferencias generacionales y a la dispersión geográfica, entre otras dificultades.

Todas las empresas familiares consultadas coinciden en que el mejor transmisor para hacer llegar los valores corporativos a la familia y a los empleados es el ejemplo. La comunicación se convierte así en una herramienta clave para hacer llegar este ejemplo no sólo a los miembros de la familia, sino a todos y cada uno de los empleados de la organización. En este sentido, casi el 80% de los encuestados considera que la existencia de mecanismos de comunicación formal favorece el compromiso de la familia con la empresa, fortalece la evolución y el crecimiento del proyecto común, ayuda a transmitir los valores familiares, contribuye a la continuidad de la compañía y mejora la calidad de las relaciones familiares. Sin embargo, el 58,8% reconoce no contar con ningún mecanismo de comunicación formal entre los familiares.

La comunicación intrafamiliar es importante en las empresas familiares, pero también lo es la comunicación con los trabajadores y con la sociedad. El estudio muestra que la comunicación externa es casi inexistente en este tipo de empresas: en la mayoría de las compañías, la estrategia consiste en no tener presencia mediática. El 76,3% de las personas entrevistadas confiesa que sus compañías no disponen de un protocolo específico para regular su actuación ante los medios y el 56,3% afirma que sus portavoces no han recibido ni formación ni indicaciones al respecto.

En el próximo artículo analizaremos los aspectos del estudio «Los valores y la comunicación en la empresa familiar» relacionados con el rol de la familia propietaria en la empresa familiar.

Un comentario

  • La RAE y la riqueza | Josep Tapies-Empresa Familiar

    La RAE y la riqueza | Josep Tapies-Empresa Familiar dice:

    […] a lo de la riqueza. Tal como la define la Real Academia Española, parece que la transmisión de la riqueza está mas relacionada con las personas que con cuestiones técnicas de gestión del patrimonio financiero (que también tiene su […]

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