¿Cómo se percibe a la empresa familiar? Resultados del Edelman Trust Barometer 2017

Las empresas familiares generan más confianza que las empresas en general (un 16% más que las no familiares, a nivel mundial). Sin embargo, no son reconocidas por los atributos positivos que las caracterizan, como la orientación a largo plazo, la innovación y la generación de empleo, según pone de manifiesto el Edelman Trust Barometer 2017: Family Business.

Este estudio analiza cómo se perciben las empresas familiares entre más de 15.000 encuestados de 12 países: Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, China, Arabia Saudita, Canadá, México, Italia, Indonesia, Francia, Alemania e India. También examina los factores que impulsan la confianza en este tipo de empresas, y las expectativas que generan en torno a la filantropía y la riqueza; el compromiso social y la preparación de la siguiente generación.

Las ventajas de ser una empresa familiar

Según esta investigación, la propiedad familiar ofrece varias ventajas: más del doble de encuestados preferiría trabajar para una empresa familiar y los clientes están tres veces más dispuestos a pagar más por los productos y servicios de una empresa familiar. Sin embargo, estas fortalezas quedan empañadas por el hecho de que poco más de la mitad de los encuestados conoce el tipo de propiedad de las empresas con las que interactúa.

Las empresas familiares gozan de una ventaja de siete puntos sobre las no familiares en cuanto al respeto de las costumbres locales y reciben un crédito significativo por crear valor a nivel local al reinvertir los beneficios en los países en los que se obtienen. También salen bien paradas en cuanto al desempeño de los trabajadores: los empleados de empresas familiares están más comprometidos con la consecución de objetivos (59% frente al 49% en las no familiares) y se sienten más motivados por hacer bien su trabajo (53% versus 43% en las no familiares).

Fortalezas en entredicho

La mayoría de estudios coinciden en señalar que las empresas familiares destacan por su visión a largo plazo, su capacidad de innovación y por ser motor de creación de empleo. Pero el Edelman Trust Barometer alerta de que estas fortalezas parecen no ser percibidas por la sociedad.

Por ejemplo, a pesar de que las empresas familiares generan entre el 50 y el 80 % de los puestos de trabajo a nivel mundial, según datos del Family Firm Institute citados por Edelman, menos de 1 de cada 3 encuestados percibe este tipo de empresas como generadoras de empleo. Además, los encuestados consideran que atributos como la orientación a largo plazo, la innovación y el éxito financiero son más comunes entre las empresas no familiares.

Por otra parte, aunque la mayoría de las empresas familiares más grandes del mundo practican la filantropía (el 81%, según una investigación de E&Y y la Universidad Estatal de Kennesaw citada por Edelman), los encuestados consideran que las empresas no familiares están más predispuestas a dar respuesta a los desafíos sociales y a participar en actividades filantrópicas.

Desconfianza en la siguiente generación

El estudio también revela que los CEO de la siguiente generación generan menos confianza que los fundadores (un 17% menos).  Los encuestados que trabajan en empresas familiares creen que las siguientes generaciones son más propensas a gestionar incorrectamente el negocio (63%) y están menos comprometidas (56%) que sus predecesores.

La riqueza heredada también genera suspicacias. Dos tercios de los encuestados dicen que las personas que obtuvieron su riqueza merecen lo que tienen, pero solo un 40% cree que quienes la heredaron la merezcan. La confianza en las siguientes generaciones ha disminuido ocho puntos desde 2014, cuando Edelman publicó la anterior edición del estudio sobre confianza en las empresas familiares.

Descargar el Edelman Trust Barometer 2017: Family Business

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